Envíos y devoluciones

Nuestra prioridad es que nuestros clientes estén felices y que los pedidos se entreguen dentro del plazo establecido.

Todos los envíos son gratuitos en compras superiores a 60€ (ESPAÑA)
En el caso de Canarias: se envían a oficinas de correos cercanas.


Costes y plazos de entrega:
-Una vez completado el pedido, el tiempo de armado demora entre 24 y 48 horas. 

-Todos los envíos se realizan de lunes a viernes y se cuentan los días desde que el pedido es entregado en Correos.


Envíos Península Domicilio:
Paq Estándar 2-3 días Península Domicilio: 4.99€ 

Envíos Canarias Domicilio:
Los envíos tienen una duración mínima de 8 días. (Los días varían por ADUANAS)
Paq Estándar Domicilio: 12.99€
(Incluir Número de Identificación en Instrucciones especiales) Para el envío es obligatorio. 

Envíos Baleares, Ceuta y Melilla Domicilio:
Los envíos tienen una duración mínima de 8 días.
Paq Estándar Domicilio: 9,50€

Envíos Portugal:
Paq Estándar Domicilio: 8,50€

Envíos a otros países de Europa:
Envío Internacional Europa: 16.99€

Envíos América del Norte
Envíos a Estados Unidos, Canadá y México: 49,99€


Cambios y Devoluciones 

¿Cómo puedo cambiar o devolver mi pedido?

Los productos deben estar en perfecto estado, no deben estar usados, deteriorados y deben estar tan bien como te llegaron. 

En lananishop nos esforzamos mucho en la experiencia y cuidamos muchos los detalles.

Los productos personalizados, ni los productos digitales no admiten cambios ni devoluciones.

 

Devolución:
Envíanos un email a info@lananishop.com con tu nombre, la referencia del pedido y los artículos que quieres devolver.

Nos pondremos en contacto contigo para verificar y realizar la devolución a la dirección que te daremos.

Los gastos de la devolución corren por tu cuenta.

(Dentro del paquete incluye una nota con tu nombre, apellidos y número del pedido)

Una vez recibamos tu paquete, recibirás el reembolso en un plazo de 7 días naturales.

Tienes hasta 30 días naturales para solicitar la devolución.

 

Cambios:
Envíanos un email a info@lananishop.com con tu nombre, la referencia del pedido y los artículos que quieres devolver.

Nos pondremos en contacto contigo para verificar y realizar la devolución a la dirección que te daremos.

Los gastos de la devolución corren por tu cuenta.

(Dentro del paquete incluye una nota con tu nombre, apellidos y número del pedido)

Una vez recibamos tu paquete, te enviaremos tu nuevo pedido, pero esta vez los gastos serán gratuitos.

Tienes hasta 30 días naturales para solicitar el cambio.

 

Cambios o devoluciones de productos defectuosos:

Trabajamos con mucho amor y dedicación para que todos los productos lleguen en perfecto estado, pero siempre puede haber alguna excepción.

Comunícate con nosotras por nuestro correo info@lananishop.com indicándonos tu nombre, apellidos y número del pedido. Necesitaremos por fa que agregues imágenes de los defectos o productos equivocados y nos encargaremos de recoger los productos o de mandarte uno nuevo si así lo deseas.

 

Para tener en cuenta

-Recuerda consultar el sitio web de Correos para conocer la ruta de tu pedido, se hacen hasta 2 intentos de entrega al destino final, si no hay nadie para recibir el paquete, volverá y luego se cobrará un nuevo cargo de envío (incluso para pedidos con envío gratis).

-Es responsabilidad del cliente ingresar la dirección correcta de envío en su pedido. Si su pedido fue devuelto porque la dirección estaba incompleta o incorrecta, le pedimos que envíe un correo electrónico a info@lananishop.com. Analizaremos el motivo de la devolución y te ayudaremos con el reenvío. Si la dirección estaba incompleta o incorrecta al registrarse en el sitio web, tendremos que cobrar nuevo envío.

-Cualquier problema, retraso o inconveniente relacionado con la entrega debe ser gestionado directamente con la compañía de envíos. Agradezco tu comprensión y estoy a disposición para cualquier otra consulta relacionada con mi servicio.




Escríbenos para contarnos tu experiencia y para ayudarnos a mejorar cada día más. Nos encantará leerte. Gracias ❤  

info@lananishop.com